Наблюдаемость системы маршрутизации трафика

Сформулируйте, как найти причину маршрута, изменение доли назначений, затронутый источник и момент появления ошибки. Каждый график или поле должно помогать ответить на один из этих вопросов.

Сохраняйте идентификатор потока, версию изменения, время, метки кампании, доступные признаки, решение и причину. Корреляция позволяет пройти от жалобы до точной настройки без догадок.

Используйте агрегаты для обнаружения сдвига, а отдельные события — для объяснения. Фильтруйте по устойчивым источникам и рынкам, чтобы массовый поток не скрывал локальную аномалию.

Задавайте порог на ошибку, недоступность назначения или резкий сдвиг причины с достаточным окном и владельцем реакции. Не объявляйте инцидент по каждому естественному колебанию малой выборки.

Возьмите известный ошибочный маршрут и попросите другого оператора найти время, причину, конфигурацию и безопасное действие. Пробелы в данных или инструкции исправьте до настоящего сбоя.